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• 1、导游方面的问题

导游方面的问题

1、问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”思路： 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

2、我个人理解：分两种情况，导游员对这个景点熟悉：可以先简单介绍一下，然后跟游客说“如果你兴趣，那我可以在咱们这次的景区游览结束后，抽时间给你详细介绍。

3、由于导游职业定位的偏差， 没有专业技术职称和相应的工资待遇， 导致导游人员的社会地位下降， 人才流失严重。因此， 需要相关部门将导游人员的等级评定制度与职称制度挂钩， 将导游人员纳入专业技术人员行列。

4、导游员不讲解，这是游客投诉的内容之一。这里有一个敬业问题也有一个乐业问题。究其原因，一是不会讲，缺乏对导游讲解内容的研究，尤其是沿途导游的研究，想说不会说，死几个景点的内容，无从下口，应在平时多钻研业务，增加讲解导游的切入点和话题。